Что входит в обязанности продавца-консультанта

Должностная инструкция продавца-консультанта необходима для налаживания основных аспектов рабочих процессов. Также она нужна для того, чтобы формализовать общение работника с нанимателем. Документ входит в типовой пакет трудовой документации любой компании.

Чем занимается продавец-консультант

К основным задачам продавца-консультанта относятся:

• установление контакта с покупателем;
• анализ его потребностей;
• презентация продукта;
• работа с возражениями, выдвигаемыми покупателями;
• закрытие сделки.

Чтобы качественно выполнять свои задачи, работник должен знать товароведение и технологию продаж, порядок оформления витрин, принципы работы с кассовым и иным оборудованием, ПО, график работы сотрудников магазина. Одним из основных моментов выступает знание трудового законодательства, правил и норм охраны труда, противопожарной безопасности и другое. Стоит отметить, что, как правило, работодатель проводит обучение и инструктажи по необходимым для работы направлениям. И, если на этапе трудоустройства сотрудник не обладает такими знаниями, приобретает и накапливает их в процессе адаптации и работы.

Требования к работнику

Как правило, работодатель самостоятельно определяет желаемые характеристики кандидата на вакансию и его задачи. Будущий сотрудник должен иметь законченное среднее образование, а также трудовой опыт в розничной торговле от 0,5 года. Часто работодатели рассматривают кандидатов без опыта в торговле (выпускников или студентов), а также сотрудников, желающих сменить сферу деятельности. В работе он ориентируется на законодательные акты, профильные документы магазина и положения инструкции.

К основным требованиям общего характера относятся отсутствие вредных привычек, грамотность речи, умение поддерживать беседу, высокий уровень ответственности, умение концентрироваться, желание учиться новому, высокая степень выдержки, терпения. Всё это необходимо для подачи заявки на трудоустройство в компанию МТС. Мы оказываем поддержку на каждом этапе, учим хорошо продавать и хорошо зарабатывать.

Обязанности

Продавец-консультант занимается следующими обязанностями:

• отслеживает количество товара в торговом зале, при необходимости пополняет его;
• консультирует покупателей в отношении ассортимента товаров и услуг, помогает в принятии решения;
• информирует их о сопутствующих услугах, скидках и акциях;
• помогает товароведу или директору принимать товар;
• готовит товары к продаже;
• в качестве кассираосуществляет денежные расчёты с покупателями;
• следит за наличием ценников на продукцию, их правильным размещением и актуальностью информации;
• проверяет товары на исправность и комплектацию;
• занимаетсяоформлением гарантийных документов;
• принимает участие в рекламных акциях по месту работы, в занятиях по повышению уровня знаний, собраниях коллектива;
• разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации;
• принимает участие в инвентаризации;
• информирует директора обо всех нештатных ситуациях на рабочемместе.

Сотрудник также занимается иными обязанностями, не описанными в типовой должностной инструкции, если это вызвано производственной необходимостью, например, оказывает помощь в адаптации новичков, участвует в профессиональных тренингах.

Права и ответственность продавца-консультанта

Сотрудник имеет право на следующие действия:

• принимать решения в рамках своей компетенции;
• предлагать, что можно усовершенствовать в его трудовой деятельности;
• требовать у работодателя обеспечить организационно-технические условия и оформление установленных документов, необходимых для исполнения обязанностей;
• докладывать вышестоящему руководству обо всех выявленных недостатках в рамках своей компетенции.

Работники магазина несут коллективную материальную ответственность за сохранность товара. Ответственность также наступает в случаях, если сотрудник:

• нарушает законодательство, не соблюдает инструкции, приказы и распоряжения по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации;
• выполняет свои задачи несвоевременно или ненадлежащим образом;
• нарушает правила внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правила техники безопасности и противопожарной безопасности;
• причиняет магазинуущерб.

Всё перечисленное рассматривается в пределах, ограниченных действующим законодательством.